山东累计核酸检测4783万人次民众可放心游青岛

中新网济南9月29日(郝学娟)“十一”黄金周将至,山东加强疫情防控,已累计开展三轮共计478.3万人次的核酸检测,民众可放心到青岛旅游。同时,为提振假日消费,山东加大文化旅游行业的惠民补贴,预计通过消费季服务平台、云闪付APP等多个平台,集中发放2000万元人民币惠民消费券。

记者29日从山东省政府召开的新闻发布会上获悉上述消息。据山东省政府副秘书长于成河介绍,为让民众“放心开心游山东”,山东全面落实日常消毒、通风、测温、健康码等常态化防控措施,大规模开展预防性核酸检测,区分实时检测、即时检测、定期检测三种情形,对8类重点人群分别明确了检测要求和频率,已累计开展三轮共计478.3万人次的检测。

第一步是投诉。一旦消费者在购买金融机构产品或享受服务的过程中发生纠纷,可以直接向金融机构投诉,主张民事权益。

“到青岛和离开青岛的人健康码都不会有变化,民众完全可以放心去青岛旅游度假。”山东省卫生健康委党组副书记马立新告诉记者,2020年9月24日,青岛市发现2例新型冠状病毒无症状感染者后,按照“人物同查、人物同检、人物同管”的思路,集结6支流调队,开展大数据搜索,第一时间完成流调,划定风险人群,对密切接触者和密切接触者的密切接触者494人实施隔离,社区排查150031人,冷链食品从业人员排查6.3万人,疫情迅速得到有效控制。目前,青岛市依然属于低风险地区,除继续做好本起疫情所涉及密接人员的管理外,其他全部恢复常态化防控管理。

“值得注意的是,随着短视频平台快速发展,近期,部分团伙开始通过抖音等平台大肆宣扬‘投诉代理’,怂恿或代理消费者向金融机构或监管部门投诉,并提供统一投诉模板,使用统一投诉话术。”北京银保监局有关负责人说,这些“代理投诉人”一般不具备法律执业资格,对法律条文的引用经常有明显错误,严重阻碍消费者与金融机构正常协商。此外,部分人员还编造、歪曲事实,反复向监管部门投诉、举报、信访,人为拉长维权流程,进一步导致消费者错过纠纷解决的最佳时期。

“从实践看,这些专职‘代理维权’团伙煽动消费者反复向监管部门‘维权’。”北京银保监局相关负责人结合消费者相关案例指出,常见“陷阱”一般有三种。一是“全额退保”暗藏猫腻,消费者很容易维权失败,并失去及时解决问题的机会。二是“退保理财”花样多,容易陷入非法集资圈套。三是信用卡“维权”噱头多,赔了征信又失财。

那么,金融消费者究竟该如何正确维权呢?多位业内人士建议,按照“三步走”办法,即投诉、调解、举报。

除在境外疫情防控、重点人群管控、重点场所防控、复工复产疫情防控和常态化监测与应急处置5个方面进一步调整优化防控措施外,山东还建立起医疗机构监测、人群监测、症状监测、环境监测、社区监测、零售药店监测和疫情线索举报等多渠道监测网络,搜集预警信息,一旦发现疫情迅速启动应急处置。

第二步是调解。如果消费者未能与金融机构通过协商解决纠纷,可以向当地银行纠纷、保险纠纷调解委员会申请调解。

第三步是举报。如果消费者发现金融机构或从业人员违反监管法律法规,可以向被举报人所在地监管部门举报。但是,向监管机构举报并不能解决消费者民事诉求,若消费者通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷,可依法向法院提起诉讼。

近日,北京银保监局发布提示指出,这些专职“代理维权”的团伙打着为消费者维权的旗号,一般不具备法律从业资质,却收取高额手续费,实际上严重侵害了消费者权益。

山东省文旅厅副厅长孙树娥介绍说,为筹备国庆中秋双节并带动文旅产业进一步复苏繁荣,除发放惠民消费券外,山东携手11358家文化和旅游企业,为消费者提供34万余件文化和旅游产品,并将旅游景区景点和旅游演艺项目纳入消费的补贴范围。补贴范围涵盖旅游景区、演出、图书报刊、电影、文化艺术培训与体验、线上住宿业等领域。据不完全统计,山东省黄金周期间,将举办各类精品演出170多场次,精品展览活动340多项,依托国家、省、市级非物质文化遗产项目开展的特色文旅活动1200多项。(完)